Question 1

¿Cómo funciona el servicio de transfer aeropuerto?

Accepted Answer

Nuestro conductor lo espera en el desembarque con cartel de identificación. Monitoreamos su vuelo en tiempo real para ajustar el horario de recogida. El servicio incluye ayuda con equipaje y agua mineral en el vehículo.

Question 2

¿Cuál es el tamaño de la flota de CTF TOUR?

Accepted Answer

Contamos con vans de 15, 18 y 20 asientos, autos ejecutivos, SUV de lujo y otros vehículos bajo demanda. Todos están equipados con aire acondicionado, cinturones de seguridad y seguros obligatorios.

Question 3

¿Realizan viajes fuera de Río de Janeiro?

Accepted Answer

¡Sí! Realizamos viajes a Búzios, Cabo Frio, Petrópolis, Angra dos Reis, Paraty, Aparecida do Norte y muchos otros destinos. Consúltenos sobre el destino deseado.

Question 4

¿Cómo solicito un presupuesto?

Accepted Answer

Puede solicitar un presupuesto por WhatsApp, por el formulario de contacto del sitio o por teléfono. Respondemos en hasta 1 hora durante el horario comercial.

Question 5

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos PIX, transferencia bancaria, tarjeta de crédito (hasta 3 cuotas sin intereses) y efectivo. Para empresas, ofrecemos facturación mensual.

Question 6

¿Los vehículos tienen aire acondicionado?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros vehículos están equipados con aire acondicionado funcionando perfectamente. El confort térmico de los pasajeros es prioridad.

Question 7

¿Los conductores son profesionales habilitados?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros conductores poseen licencia categoría D o E, cursos obligatorios actualizados, experiencia comprobada y reciben capacitaciones regulares de conducción defensiva y atención al cliente.

Question 8

¿Atienden las 24 horas?

Accepted Answer

El servicio de transfer aeropuerto funciona las 24 horas, los 7 días de la semana. Para los demás servicios, nuestra atención funciona de lunes a sábado de 7h a 22h y domingos de 8h a 20h.

Question 9

¿Cuánto tiempo dura el viaje de Río de Janeiro a Búzios?

Accepted Answer

El viaje de Río de Janeiro a Búzios dura en promedio 2h30 a 3h, dependiendo del tránsito y del punto de partida. Nuestros conductores conocen las mejores rutas.

Question 10

¿Puedo hacer paradas durante el trayecto?

Accepted Answer

¡Sí! En viajes personalizados, puede hacer cuantas paradas desee. Basta coordinar el itinerario con anticipación para garantizar la mejor experiencia.

Question 11

¿Realizan transporte para eventos y bodas?

Accepted Answer

¡Sí! Ofrecemos logística completa para eventos, incluyendo bodas, graduaciones, congresos y fiestas. Flota dedicada, conductores uniformados y planificación personalizada.

Question 12

¿Necesito pagar por anticipado?

Accepted Answer

Para reservas, solicitamos una seña del 30% para confirmación. El resto puede pagarse el día del servicio. Para empresas con contrato, ofrecemos facturación mensual.

Question 13

¿Emiten factura?

Accepted Answer

Sí, emitimos factura para todos los servicios prestados. Basta solicitarla al momento de la reserva informando los datos para facturación.

Question 14

¿Cuál es la diferencia entre las vans de 15 y 20 asientos?

Accepted Answer

La van de 15 asientos es ideal para grupos medianos y paseos turísticos, con excelente relación costo-beneficio. La van de 20 asientos ofrece más espacio, siendo perfecta para excursiones y grupos más grandes con mucho equipaje.

Question 15

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Cancelaciones con hasta 48 horas de anticipación tienen reembolso integral de la seña. Entre 24h y 48h, reembolsamos el 50%. Cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables, excepto en casos de fuerza mayor.

Question 16

¿Ofrecen itinerarios turísticos por Río de Janeiro?

Accepted Answer

¡Sí! Ofrecemos itinerarios completos incluyendo Cristo Redentor, Pão de Açúcar, Copacabana, Ipanema, Lapa, Santa Teresa y mucho más. El conductor actúa como guía, dando consejos e información sobre cada lugar.

Question 17

¿Los vehículos tienen seguro?

Accepted Answer

Sí, toda nuestra flota posee seguro completo, incluyendo seguro de pasajeros (APP), seguro del vehículo y seguro contra terceros. Su seguridad es nuestra prioridad número uno.

Preguntas Frecuentes

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